ขอขอบพระคุณที่ท่านเลือกใช้บริการของ Flower Delivery BKK เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการจัดส่งดอกไม้และของขวัญที่มีคุณภาพสูงสุด พร้อมทั้งคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ ดังนั้นเพื่อความชัดเจนและการบริการที่ดีที่สุด กรุณาศึกษานโยบายการคืนเงินนี้อย่างละเอียด:

1. เงื่อนไขการคืนเงิน
1.1 การขอคืนเงินสามารถทำได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
• สินค้าที่ได้รับการจัดส่งมีความเสียหาย
• สินค้าที่ได้รับการจัดส่งไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ เช่น ประเภทหรือขนาดไม่ตรงกับที่สั่ง
1.2 สีของดอกไม้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยตามสภาพอากาศหรือธรรมชาติของดอกไม้ แต่ทางบริษัทจะทำการจัดส่งให้สวยงามและเหมาะสมที่สุดตามความเป็นไปได้
1.3 การขอคืนเงินต้องทำภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลานี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำขอคืนเงิน

2. กระบวนการขอคืนเงิน
2.1 หากท่านต้องการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราผ่านทาง Line@ ที่ @flowerdeliverybkk
2.2 กรุณาให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการพิจารณาคำขอคืนเงิน ได้แก่:
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดปัญหาของสินค้า
• รูปภาพของสินค้าที่ได้รับความเสียหายหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (กรณีที่เกี่ยวข้อง)
• หลักฐานการจัดส่ง

2.3 หลังจากได้รับคำขอคืนเงินแล้ว บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ

3. การอนุมัติการคืนเงิน
3.1 หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ จำนวนเงินจะถูกคืนให้แก่ท่านผ่านช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อ โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกวิธีการคืนเงินตามที่เห็นสมควร
3.2 โปรดทราบว่า ระยะเวลาในการคืนเงินอาจใช้เวลาหลายวันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงิน

4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
4.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:
• สินค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อจาก Flower Delivery BKK โดยตรง
• สินค้าที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงหรือใช้งานหลังจากการจัดส่ง
• การเปลี่ยนแปลงความคิดหลังจากที่ได้รับสินค้าแล้ว

5. ปัญหาการจัดส่ง
5.1 หากการจัดส่งสินค้าล่าช้าจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย หรือปัญหาการขนส่งจากผู้ให้บริการจัดส่ง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในกรณีดังกล่าว แต่อย่างไรก็ตาม ทางเราจะพยายามดำเนินการจัดส่งให้ท่านโดยเร็วที่สุด

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ได้กำหนดไว้